火灾时，与消防作业的主要场所的通信一定要畅通无阻，以确保消防作业的正常进行，故规定电话分机或电话插孔的设置，应符合下列规定：

1、消防水泵房、发电机房、配变电室、计算机网络机房、主要通风和空调机房、防排烟机房、灭火控制系统操作装置处或控制室、企业消防站、消防值班室、总调度室、消防电梯机房及其他与消防联动控制有关的且经常有人值班的机房应设置消防专用电话分机。消防专用电话分机，应固定安装在明显且便于使用的部位，并应有区别于普通电话的标识。

2、设有手动火灾报警按钮或消火栓按钮等处，宜设置电话插孔，并宜选择带有电话插孔的手动火灾报警按钮。

3、各避难层应每隔20m设置一个消防专用电话分机或电话插孔。

4、电话插孔在墙上安装时，其底边距地面高度宜为1.3-1.5m。

5、消防控制室、消防值班室或企业消防站等处是消防作业的主要场所，故新《火规》强调应设置可直接报警的外线电话。

当消防电话系统遇到故障，可以从下面的方向进行分析：

1、主机不能进行分机呼叫。

2、消防外线电话未设置。

3、电梯机房、重要与消防有关的未设备用房未设置电话分机。

4、消防电话分机安装不牢固，电话分机安装位置不合理。